철도공사 노조가 10월 11일 09시부터 10월 14일 09시까지 파업을 예고함에 따라 철도공사는 운행중지 열차 정보 등을 홈페이지, 모바일앱에 공지하고, 개별 안내문자 발송과 TV(YTN) 자막 및 광역전철 전광판 등을 통해 승차권 예매 취소를 10월 7일부터 지속 홍보 중에 있습니다.

현재까지 홍보 등으로 최초 예매 승차권 96천석 중 62천석은 취소되었으나, 33,850석*은 예약이 취소되지 않았습니다.
* (열차별 미취소) KTX 19,285석, 일반열차 14,565석
(일별 미취소) 11일 10,694석, 12일 10,957석, 13일 8,482석, 14일 3,717석

아직도 운행중지 된 열차를 예매하고 취소하지 않은 이용자들께서는 철도공사 홈페이지(www.letskorail.com), 모바일앱(코레일톡) 또는 철도고객센터(1544-7788) 등을 통해 열차운행정보를 확인하고 예약을 취소하거나 다른 열차 및 버스 등을 이용하여 주시기 바랍니다.

※ 예약을 취소하지 않는 승차권의 경우에도 1년 이내에 위약금 없이 전액 환불 조치

원문출처 : http://www.molit.go.kr/USR/NEWS/m_71/dtl.jsp?id=95082897&src=text&kw=000004